金秋十月天高气爽，又正值祖国73岁华诞、党的二十大胜利召开，本应是一片阖家欢乐、举国同庆的祥和景象，可是突如其来的新冠病毒悄然而至，使得美丽鹿城陷入一片寂静。没有人潮的喧哗，没有汽车的轰鸣，伴随着全市静默的指令，每一位华融热力员工投入了特殊的“战役”中……

自10月1日供热准备工作进入倒计时阶段，党政服务站站长冀晓龙就一天都没有休息过。交流中了解到，今年是他从一分公司厂区服务站调到二分公司党政服务站的第一年，无论从供热区域内各小区热用户情况和供热效果，还是从本站员工的工作能力、性格特点等各个方面都需要他重新摸排了解，从头磨合。所以，当大家都与家人欢度国庆时，他已提前冲锋到供热一线，从供热准备工作开始做起了。

无论在一分公司厂区服务站还是在二分公司党政服务站，冀站长对用户的服务工作都非常重视，对用户来说他是一个“热心人”，刚刚来到党政服务站几个月的时间，他已经将十余个小区的网格员和小区业主群全部加入微信中，通过视频、链接等形式在微信群中帮助用户解决日常问题，在疫情期间不方便上门服务时，他会与用户互加微信，以视频的形式指导用户开阀、排气，极大的方便了辖区用户，为他们送上了一枚“放心丸”。

同时冀站长还是一个“贴心人”，9月，包头华融热力进行服务进社区活动时，冀站长就组织全站力量挨家挨户为小区居民送上便民服务卡，方便居民遇到供热问题时能够及时找到工作人员来解决问题。事实证明这项工作卓有成效，在10月25日的行风热线上，就有用户专门拨打热线电话对服务站这项工作表示赞扬。

正是一个个像冀晓龙站长这样既暖心又贴心的一线员工组成了包头华融热力这支能打敢拼的坚强团队，无论在处理跑冒滴漏的抢修路上，还是在被封控小区的单元管道井中，到处都是这样甘于奉献的身影。疫情期间他们“以厂为家”，坚守了20余个日夜，用他们的付出守护了辖区热用户疫情期间的安心、舒适。