“叮铃铃”……一阵清脆铃音响起“您好，包头华融热力为您服务，请问有什么可以帮到您？”“您好，我想要表扬一下您公司的工作人员小武，他对工作任劳任怨不计时间报酬，急用户之所急，想用户之所想。上门帮助我为暖气排气，直至暖气全部温度正常。”11月11日一通来自北梁西一区东区17号楼一单元的用户来电让我们了解了西一区站运行工武亮的工作态度和作风：武亮是包头华融热力的一名老员工，平时不善言辞，为人谦和有礼，用西一区站长范晓杰的话来说：工作就是需要这样有担当的付出。
一个团队的优秀离不开每一位员工的努力！在公司紧抓服务质量的今天，西一区服务站的每位员工都将用心服务落实到每一位用户家中，让辖区用户能够在疫情期间正常享受到温暖。“您好，我想要表扬一下您公司的工作人员小武，他对工作任劳任怨不计时间报酬，急用户之所急，想用户之所想。上门帮助我为暖气排气，直至暖气全部温度正常。”11月16日客服热线又接到了民悦小区19号楼101、102、103三位用户集体来电，表扬西一区运行工李佳明用心服务用户，为用户解决暖气不热问题。在得到用户及公司领导一致认可时，王向明副站长道出了包头华融热力全体运行人员的心愿：辛苦我一人，温暖千万家！
无独有偶，一个团队的成绩离不开每一个部门的付出！
自2021年起，包头华融热力通过服务站管理模式及竞聘办法，让更多德才兼备、能打敢拼、勇于创新的人才走到管理岗位上去。两个分公司和各个服务站之间也都进入到了“赶学比帮超”的轨道上。
11月23日客服热线又接到了景天花园小区用户的感谢电话，用户在电话中高度赞扬了厂区服务站运行工徐骋、刘恺积极的工作态度，认真负责的工作精神，并感谢他们帮助用户解决了用热问题。
