面对10月这场突如其来的疫情，包头市华融热力有限责任公司面对着“战疫情、保供热”的双重挑战，以“辛苦我一人 温暖千万家”的企业担当，为人民群众美好生活提质升温。

12月11日，共青小区7号楼一用户来电，称自家家中供暖系统爆裂，跑水严重，需要我公司工作人员上门帮助关闭楼道井阀门。由于事发在疫情防控期间，而且家中还有阳性人员，这让一家人不知所措，抱着试一试的态度给我公司客服热线打了电话，了解情况后惠德服务站郭永利自告奋勇，勇于承担化身“大白”，身穿防护服入户帮助用户关闭管道井阀门。