供热初期常见用户问题及处理办法

一、我公司的供热范围有哪些？

我公司供热范围主要包括九原区、新都市区以及东河区的部分小区，具体分为：

一公司：九原区建设路以南、210国道以东的区域,东河区巴彦塔拉西大街以南、建材巷以西，铁路以东的部分小区。

二公司：九原区建设路以北、110国道以南、建华路以东（除轻工学院、职业技术学院和附近的部分小区外），九原区210国道以西、建设路以南、建华路以东的区域，东河区巴彦塔拉西大街以北，西井湾西沿以西，铁路以东的部分小区。

   二、智能阀刷不开怎么办？

   请您先给厂家售后打电话。如果厂家不处理或未能按时处理。可以拨打我公司客服电话或稽查电话

迈拓厂家售后电话：15647216488

新达、世达厂家售后电话：15547230890、15547230891

华蒙厂家售后电话：15247249612

三、锁闭阀没开怎么办？ 

   您可以拨打我公客服电话或稽查电话咨询处理。

四、管道漏水怎么办？

如果是室内系统漏水，您可以从管道井内关闭自家阀门后进行维修，如果管道井内的部分管段漏水，请您关闭从单元立管抽头的第一道供回水阀门后进行维修处理。如遇其它情况请拨打公司统一客服电话或维修电话。

五、暖气不热怎么办？

   供热运行初期管道系统内有集气现象，您可以先检查确认一下管道井内阀门的开关状态，再进行室内排汽处理，观察一下实际效果。如果仍不能解决，请您拨打公司统一客服电话或维修电话。

华融客服电话： 7146288、7156565 、7157561

一公司服务电话：7166521（稽查）  7157612（维修）

二公司服务电话：6168165（稽查） 6168159（维修）