为了更好的服务广大九原区热用户我公司做出如下四个事项通知

事项一：值班安排

（1）10月1日华融热力营业大厅正常营业。

（2）10月1日下午5:00至10月2日晚进行网络升级，一分公司营业厅正常上班。

        为提升热用户交费服务需要，我公司将从2017年10月1日下午5:00开始对网络进行升级，预计在2017年10月2日完成升级。在此期间产生的影响有1、不能通过微信交纳热费，可以到交通银行网点交纳热费。2、所有途径缴纳的热费暂不能开具发票，升级完成后可以补开。

（3）10月2日至10月8日收费大厅正常上班。

大厅可以办理领卡、打票、变更、咨询等业务。

（4）交通银行值班安排。

1、   营业时间及营业网点：时间每天上午9:00—下午17：00 

10月1日     红星支行、广场支行、青东东路支行；

10月2日     环东支行、九星支行、友谊支行；九原支行；

10月3日     包百支行、青东东路支行、九原支行；

10月4日     青山支行、开发区支行、九原支行；

10月5日     营业部、开发区支行、九原支行；

10月6日     红星支行、广场支行；九原支行；

10月7日     环东支行、九星支行、友谊支行；

10月8日     营业部、青山支行、包百支行；

2、营业网点地址：

营业部：包头市青山区钢铁大街24号，电话0472-5143265；

广场支行：包头市昆区阿尔丁广场南侧，电话0472-5120992；

青山支行：包头市青山区文化路83号，电话0472-3143194；

开发区支行：包头市高新区软件园区E座，电话：0472-5300083；

九星支行：包头市青山区团结大街与富强路路口，电话：0472-6198467；

包百支行：包头市昆区钢铁大街80号凯旋豪庭7D113号，电话：0472-6197495；

友谊支行：包头市昆区黄河大街97号东亚世纪城，电话：0472-2153323；

红星支行：包头市东河区新兴大街58号，电话：0472-6198491；

环东支行：包头市东河区西河路9号，电话：0472-6997993；

青东东路支行：包头市青山区青东东路保利花园紫茗苑3-2号，电话：0472-3651270；

九原支行：包头市九原区健康路8号路街坊景天花园A102号，电话：0472-6183996。

事项二、充水供热安排

（1）我公司从2017年10月5日起将陆续向九原区域暖气管道充水，请提前做好供热管道封闭工作，同时在充水期间请务必家中留人，特别是装修或改造的热用户做好防护措施。

（2）注意事项

1、自行检查家里暖气系统是否完好，如有破损需提前维修。同时，充水期间家中留人，如有跑冒滴漏的情况，自行解决不了的请您联系我公司客服中心，我们将协调安排处理。如假期家里无人，请提前关闭楼道内自家供回水入户阀门。

2、正在分户改造和装修中的用户，务必检查自有供热管道与阀门是否关闭。如管道敞开的请及时封堵，以免失水给您带来损失。

3、充水供热后，先打开入户阀门，再逐一打开室内散热器的排气阀进行排气，同时将楼道内主管顶端的排气阀打开排气。供暖初期，以上排气应重复多次才能保证用户的正常用热。

事项三、收费价格解释说明

1、 我公司收费价格按照包头市政府相关部门规定执行没有变化。

2、居民热费单价3.5元/(平方米*月)，供热期为6个月，年单价就是21元/平方米

3、居民基本热费是热费的15%，单价为21*15%=3.15元/平方米

4、非居民热费单价4.4元/(平方米*月)，供热期为6个月，年单价就是26.4元/平方米

5、非居民基本热费是热费的15%，单价为26.4*15%=3.96元/平方米

事项四、10月1日开始将停止办理停暖业务

1、凡具备分户控制供热的用户如需办理停暖，应在2017年9月30日前通过微信理本采暖期的停暖手续，并交纳总暖费15%的基本热费，否则仍按正常供暖全额收缴暖费。

2、上年度停暖的用户本年度无需申请可直接去交通银行交纳基本热费以完成停暖的办理。

3、申请停暖过程中显示“没有可以停暖的面积”说明该房屋已是停暖用户，只需交纳基本热费以完成停暖的办理。

包头市华融热力有限责任公司服务电话：0472-7156565、7146288、7157561。

其他事宜可关注华融热力服务号进行查看。