在夏季检修技改的同时，解决上采暖期用户的供热问题也是华融热力职工们的一项重点工作。连日来，两个分公司的工作人员分别深入到各服务站服务区域内供热问题比较集中的小区用户家中开展入户服务。在进一步了解供暖情况的基础上，积极开展供热系统改造设计、过滤网清洗、入户调试等服务，真正将主动服务工作落在实处，有效提升了辖区用户的满意度。

主动上门服务的“热管家”

       8月2日，华融热力公司一分公司经理陈少华带领相关工作人员来到了九郡嘉园小区的万女士家中，帮助万女士解决上采暖期的供热问题。经过耐心细致地排查，陈经理根据多年的工作经验判断影响万女士家中供热问题的因素主要是室内供热系统设计不合理。基于这个原因，陈经理亲自为万女士重新绘制了一套室内供热系统设计图，万女士感激地说：“没想到经理能亲自到我家为我们服务，今年的供热问题要是解决了，那就真是了却我一桩心事啊”。

小区里忙碌的“热管家”

       二分公司的区政府服务站刚刚对龙苑地下热力站进行了全面改造，又在龙苑A区的单元里忙乎了起来。

龙苑小区管道因施工等原因造成杂质、异物较多，过滤网堵塞现象比较严重，造成供暖水流量少流速慢、压力不足、热水循环差等情况，这些情况造成用户室内采暖设施无法正常运行，从而影响用户家中供暖效果。

针对以上问题，李强站长加强调查总结，制定应对措施，及时对单元井内供热管道进行清理，解决了楼道立管堵塞问题；对二次网管道进行改造，改善供热管网末端循环问题。

不分时间、不分地点，热用户的每一份供热诉求都深深牵动着华融热力“热管家”们的心，促使他们主动上门帮助用户解决问题，真正让热用户感受到“暖气暖身，服务暖心”的管家式服务。