为更好地服务辖区居民，提升供热服务质量，了解用户的需求，为群众办实事办好事。9月4日包头市华融热力有限责任公司在各小区全面开展"供热服务进小区、方便用户送所需"活动，本次活动共涉及40余个小区，包头华融热力在本采暖期会持续地不定期在各小区开展此项活动。

活动期间，包头华融热力工作人员为用户讲解供热常识以及相关政策法规，解答居民供热疑惑，发放便民卡及供热宣传资料，并现场指导用户进行缴费、停暖、恢复供热等业务办理，零距离服务小区居民。

同时，用户家中存在供热系统问题的，包头华融热力员工也及时上门进行入户服务，实地到居民家中检查供暖设施，及时帮助居民排除问题隐患，保证居民用户冬季用暖安全、舒心。