又是辞旧迎新时

又是展望未来际

辞别我们共同走过的2023年

自省回顾  感恩感动

这一年

华融热力公司

在全体华融人共同努力下

在上级主管部门及领导的关怀指导下

各项工作都有条不紊向前推进

并取得了一定成绩

一、技术升级提效率

2023年华融热力公司再次升级智慧供热运营管理云平台。本次升级主要针对的是调度工作台部分功能：

①实现调度工作台与收费系统对接：让每座场站内机组供热面积在调度平台上实时更新，方便调度及时根据供热面积精确调网。

②无线测温仪的深度运用：将无线测温仪测得的平均温度显示在调度工作台主页面，更直观的让调度了解用户家中实际供热情况，方便调度监测场站运行状态。

③优化页面显示，方便数据分析：本次升级优化了页面显示功能，让调度在工作台中可更清晰直观的了解循环泵运行情况，及随时调节电动阀开度值，极大的方便了调度进行数据分析及运行调整，向智慧化供热又迈进了一步。

二、服务升级增和谐

为畅通热用户的反馈渠道，方便热用户及时联系到工作人员并解决居民供热问题，客户管理服务部与分公司协同合作，于2022年建立网格化服务管理制度，逐步扩大、覆盖和畅通服务范围。截止2023年12月，共建立和服务辖区150余个社区网格群，在供热企业和热用户之间搭起“暖心桥”。配合着网格化制度，又逐步拓展了其他便民措施：小区单元展板、便民服务名片、短信1对1群发、微信1对1群发等信息发布方式，让更多热用户能够联系到、找得到、见得到工作人员。根据近两个采暖期数据来看用户诉求量较之前采暖期同期有所下降，化被动为主动的靠前服务赢得了用户的信赖。

三、技能升级强服务

2023年4月停暖后，华融热力公司第一时间组织了规模化培训，以此为契机结合工作实际苦练内功，使得员工整体专业素养和技能再上一个新台阶。在此次高强度的培训中，我公司突显出很多优秀人才，在2023年包头市“工匠杯”职工职业技能比赛中，我公司张雄获得了“热力运行工”第九名的好成绩。

培训与竞赛都是围绕全心全意为用户服务的宗旨，将科学规范的先进工作技能运用到实际供热工作中，为热用户提供更加优质的供热服务！

四、安全升级保运行

安全稳定运行是保障用户正常用热的重要前提，2023年华融热力公司以开展“安康杯”竞赛活动为契机，健全安全生产管理制度，完善安全管理体系，规范工会群众监督机制，加强安全学习和培训。通过这些安全举措，广大干部职工营造了“人人懂安全、个个会应急”的良好氛围，明白了安全的重要性，掌握了安全生产知识，提高了员工安全生产知识水平和自我保护意识，提升了管理者的安全技能和安全管理水平，逐步从不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全转变成我要安全、我保安全，从而保障公司安全稳定良好生产运行态势。

五、获得荣誉显真章

舟至中流催帆竞  击楫勇进破浪行

2023年

华融热力公司

以“守初心”绘就“新画卷”

以“务实心”谱写“新篇章”

以“进取心”构建“新格局”

收获的每一份荣誉

都是华融人不懈努力的见证

让我们共同回首

见证我们一起走过的2023