自2024年4月15日包头市东河区芳草路供热管线工程正式开工建设以来，包头市华融热力有限责任公司积极响应、快速推进“温暖工程”相关工作，重点从一次管网建设、热力站提升、智慧供热系统升级等方面，紧抓快办、协调跟进，实现4月所有“温暖工程”项目全部启动，8月底前全部完工！确保采暖季供热质量有效提升，保障辖区热用户温暖过冬。
全面提升热源保障能力包头市东河区芳草路供热管线工程主要是将芳草路供热管线与北源热力110国道主管线进行联通，整体项目建成后可实现区域内双热源切换并网运行，更好保障供热稳定性。
改善热力站输配质量
包头市华融热力有限责任公司在“温暖工程”实施项目中对设备老化、能耗高的热力站进行升级优化，以提高输配质量。“温暖工程”中华融热力公司共升级改造热力站7座，优化热力站4座，涉及了土建、工艺、设备更新等多个项目，总投资额过百万，预计优化供热面积超50万平方米，惠及恒大帝景、龙宇、金沙华府、惠德花园、东方俪城等数十个小区及单位。
加强智慧化供热管理
“温暖工程”项目中华融热力公司共安装无线测温仪550块、更换42台热力站一次远传电动调节阀门。同时，优化升级了现有智慧供热软件、客服软件、收费软件等，拓展了可线上办理业务种类、提升了客服接听率、增强了线上调网智慧化程度，提高了智慧化供热程度。
供热质量、服务质量双提升
华融热力公司以“温暖工程”项目启动为契机，在本采暖期大力推行“温暖管家”服务新举措。夏季检修技改期间温暖管家们与客户管理服务部员工组成供热服务小队入户访民温暖，金秋时节的9月，温暖管家们又带着热情的服务主动深入社区为居民群众解答供热问题、讲解供热知识并现场指导用户进行缴费、停暖、恢复供热等业务办理，零距离服务小区居民。“志不求易者成，事不避难者进。”在实施“温暖工程”等各项工作时，有风有雨是常态，风雨无阻是心态，风雨兼程是状态。每一个华融人团结一致，攻坚克难，将克服的每一个困难转化为提升冬季供热质量、服务质量的底气。努力践行提高幸福温度，提升满意指数的使命！
