烈日炎炎的7月，华融热力公司客户管理服务部和分公司组成了10个温暖管家小组，用夏日一般的热情对辖区用户进行了入户访民问暖服务。

       走访民悦小区时，温暖管家上门了解用户家中供热情况，并为有需要的用户清洗了除污器，用户李大爷高兴的拉着客服主管刘冬的手说：“今年的“温暖工程”给我们小区改造了，你们华融热力的员工还来家里给我这孤寡老人做服务，真是太感谢了。”民悦小区始建于2007年，十几年的时间二次管网逐渐老化，开始出现跑冒滴漏现象，根据目前民悦小区二次管网运行状况，九原区住房和城乡建设局将此小区纳入了“温暖工程”改造项目。华融热力公司对于民悦小区的供热部分改造工作高度重视，在成立温暖管家小组之初就着重强调要将今年进行改造的小区作为重点进行入户服务，深入了解用户供热问题、解决用户实际需求、提升用户下采暖期的用热体验！

       而在黄金小区用户家中，温暖管家了解到采暖初期用户家中暖气温度较低，经过巨力服务站站长芦永利的现场查看分析，判断因用户本身就是顶楼边户，供热初期顶楼用户非常容易出现集气现象，芦站长现场指导用户怎样进行排气，并留下电话号码，以便采暖季时用户可以更便捷更准确的反馈问题。走访过程中，温暖管家还遇到了一位反映楼道管道井漏水的用户，虽然还不清楚漏水原因，但芦站长也耐心细致的帮助用户排查问题，最终发现是居民直饮水管道漏水，并帮助用户向社区进行了反映，社区和用户纷纷对华融热力公司的优质服务点赞。  

       敲门入户走进家，问民情访民意，华融热力公司的温暖管家们以唠家常的方式了解居民需求，帮助用户检查管道设施、为用户安装无线测温仪，用各种实际行动让“访民问暖”工作落到实处。“冬病夏治”不单解决的是管网和设备的保养维护问题，同时也要解决用户在采暖季反馈的各项供热问题，华融热力全体员工抢时间、强思路、促实效，全面、全力备战下一个采暖季！