住房城乡建设部日前印发《住房城乡建设部关于开展城镇供热行业“访民问暖”活动加快解决当前供暖突出问题的紧急通知》,要求各地城镇供热管理部门在2018年元旦之前，利用周末时间集中组织开展一次“访民问暖”专项活动，加快解决当前供暖突出问题。

此次活动本着“全面排查、突出重点”的原则，将老旧城区和集中反映暖气不热的区域作为重点，对供热单位收费情况、供热管网运行情况、用户室内温度情况及住户对今冬供热以来供热服务质量满意情况进行抽查和群众满意度调查，通过进社区、入户走访，认真听取意见建议，掌握“第一手资料”。

2017/2018采暖季已经开始两个多月，我市供热情况整体运行平稳。按照住建部和自治区住建厅的要求，市城建委制定下发了《关于加强做好今冬明春采暖期、岁末年初及元旦、春节期间全市供热的安全保障工作和“访民问暖”专项活动的通知》，要求各供热管理部门和各供热企业按照住建部和自治区住建厅的要求，结合本市实际情况，做好“访民问暖”专项活动及供热相关工作。我市各供热主管部门和企业纷纷行动起来，走入千家万户，把温暖送到百姓心里。

12月17日，九原区会同华融热力公司集中组织开展了“访民问暖”专项活动。对和发紫薇园、惠德花园、九郡嘉园、融茂小区、龙苑小区、黄金小区等小区进行实地走访了解供热情况，就热用户关心和关注的问题给予现场解答，此次活动累计走访用户280户，入户测温50户、填写调查问卷50份、发放宣传手册120份。12月19日上午，内蒙古建设厅、市城建委公用科、市燃热处等多部门对九原区供热工作进行联合检查，先后到包头市华融热力有限责任公司所属中心站、调度中心、客服中心了解生产运行及用户服务情况。随后，随机走访了富丽佳园小区热用户，了解居民的实际供热效果。