为充分掌握用户的供暖情况，了解用户的供暖需求，解决用户的实际供暖问题，更好的应对即将到来的极寒天气，2023年12月8日，包头市华融热力有限责任公司在远洲国际小区开展了2023-2024采暖期访民问暖集中服务活动。九原区住房和城乡建设局公用事业科科长周永明参加了此次活动，并与工作人员一起入户了解居民用热情况。
本次访民问暖集中服务活动，以远洲国际小区为主场所，同时还有9个服务站在各自供热服务区域内居民小区开展相关活动，并以此为契机将访民问暖活动贯穿采暖期始终。活动中工作人员设立咨询登记处，为用户答疑解惑、讲解供热知识，登记用户有关供热诉求等；成立宣传组，为现场用户和过往用户分发供热手册等宣传资料；建立服务队，分组走访用户，检查供暖系统运行状态，诊断和协助解决用户供暖存在的问题，实地查看用户室温情况。供热以来华融热力公司累计发放资料10000余份，入户测温6000余户，现场解决用户供热问题百余户，得到了广大用户的欢迎和认可，并对目前的供热效果整体表示满意。冬季供暖事关居民群众切身利益，华融热力公司把做好冬季供暖工作作为当前头等大事，全力以赴做好供热保障，凝心聚力做好供热服务。在积极开展访民问暖活动的同时，确保冬季供暖各项工作做实做细，充分发挥网格群等服务平台作用，畅通居民诉求渠道，健全解答和回访机制，坚持以居民满意为第一标准，确保辖区居民安全温暖过冬。
